سياسة الإرجاع والاستبدال

فترة الإرجاع والاستبدال – Return & Exchange Period

نمنحك 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب لإرجاع أو استبدال المنتج في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الشحن.

شروط الإرجاع – Return Conditions

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو خدوش.
• أن تكون جميع الملحقات والتغليف الأصلي سليمة.
• يجب تقديم رقم الطلب وفاتورة الشراء.
• الإرجاع لا يشمل المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام.

طريقة الإرجاع – How to Return

• تواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال خلال 14 يوماً من الاستلام.
• سنقوم بتنسيق شحن المنتج المرتجع (على حسابنا في حالة العيب الصناعي).
• بعد فحص المنتج، سنقوم باستبداله أو استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

الاسترداد المالي – Refunds

• في حالة الدفع ببطاقة ائتمان، يتم استرداد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 5-10 أيام عمل.
• في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي بعد تقديم المعلومات اللازمة.
• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة خطأ من المتجر.

استثناءات – Exceptions

المنتجات المخصصة (Custom) أو التي تم فتحها واستخدامها بشكل واضح لا تخضع لسياسة الإرجاع إلا في حالة عيب صناعي مثبت.